昨天，好多朋友圈里的人，都在转一条新闻：“仅退款”全面取消了。听上去，好像是平台大手一挥，把那个让商家头疼、让一些人“零元购”玩得飞起的规则，给彻底干掉了。确实。取消这个当初用来吸引消费者的“利器”，原因当然有很多。但有一个，是绕不开的：原本很多本分经营的商家，实在是被仅退款，整的太惨了。比如，有人连续三次，用不同的理由申请了三个烤箱的仅退款，平台都给他退了。据采访，这里的快递都认识他。因为他，经常仅退款。比如，做运动户外的商家，发的鹅绒服，消费者说收到是棉衣。发的三合一，消费者说收到是一件薄衣，直接仅退款。真不想干了。为什么好商家，会被整的这么惨？因为他们，相对不稀缺。那谁稀缺呢？买家。在这个流量红利见顶、平台竞争白热化的阶段，留住买家、提升用户体验，成了平台的命根子。那怎么办呢？平台，就得“拼了命”地去保护买家。而“仅退款”，就是保护买家的一种极端做法。保护买家，这肯定没错。毕竟，买家是最终买单的人。他们的体验，决定了平台的生死。但是……
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