这两周泡泡的热度下来了，可以来聊一些更深层次的东西，关于“情绪消费”这件事。为什么会有情绪消费？因为每一个人都是情绪价值的生产者，也都是情绪价值的消费者。我在2017年开始研究情绪消费，当时写过一篇文章《努力控制负面情绪，却摧毁了自己的人生，为什么？》，开头从一个经典问题开始：“每天上班都是坐着，为什么还是这么累？”社会家的答案是，因为除了体力劳动和脑力劳动之外，你还付出了“情绪劳动”。大部分直接面对客户的职业都需要付出“情绪劳动”，比如：空姐要付出“热情的情绪劳动”，护士要付出“关心的情绪劳动”，医生要付出“冷静的情绪劳动”、殡葬从业人员要付出“悲伤的情绪劳动”……扩大了说，不管什么工作，只要涉及人际互动，员工都需要进行情绪劳动，下属面对“因为心情不好而粗暴无礼”的上司，要付出“委曲求全的情绪劳动”；甚至面对“拿腔拿调、不愿配合工作”的同事，你也要付出“虚与委蛇的情绪劳动”。经济学有一个很重要的思维方式，没有免费的午餐，我在后面要加一句，也没有白干的活。所有标准服务规范的职业，工资实际上都包含了“情绪劳动”的回报，对情绪的要求越高，回报也理应越高，所以空姐的收入比火车服务员高，星级宾馆服务员收入比一般旅馆高…… 查看全文

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